售后服务

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客服中心

客户支持中心随时做好接待客人的准备,从接到请求到问题解决全过程提供实时管理和援助。中国各地设置服务中心,提供迅速准确的服务,运营高效配件中心,保证24小时内供应所需配件。

持续进行创新活动,提供符合客户期望的服务,为客户的成功而努力。

客户服务政策

综合客服中心

开通服务热线,随时待命,确保通畅的客户支持。

  • 客服中心电话
    T. 4008-190-166
  • 周一~五
  • 08:00 ~ 17:30
  • 周末、节假日及夜间
    自助语音服务(ARS)

直营服务

在全国各地开设直营服务,为新产品与高性能产品提供技术支援和服务。

保修

保修对象为Doosan Machine Tools生产的韩国及中国直营营业分公司及销售代理商签署合同购买的所有机床产品。 安装完成后进入保修期,根据产品的主要功能保修期限如下表。

 
类型 保修期 标准
机械 / 一般电器配件 1年 1天运作8小时
控制装置 2年
技术费(服务工费) 1年

* 详细内容见购买合同和保修单。